Politica sulla privacy

Informativa sulla privacy

Knitla è gestita da APMA E-Commerce AB e mette a disposizione questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). Knitla utilizza Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, confermi di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso come i tuoi dati vengono raccolti, utilizzati e divulgati secondo quanto descritto nella stessa.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un’altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non poter identificare o essere ragionevolmente collegate a una persona.

Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, inclusi dati di pagamento, dati relativi alle transazioni, informazioni sul metodo di pagamento e conferme di pagamento.
• Informazioni sull’account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi i prodotti che visualizzi, aggiungi al carrello, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché informazioni sulle transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che fornisci quando contatti il nostro servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni relative al dispositivo, al browser, alla connessione di rete, all’indirizzo IP e ad altri identificatori.
• Informazioni sull’utilizzo, incluse informazioni su come e quando utilizzi o navighi sul nostro sito web.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, effettui un acquisto, utilizzi i nostri Servizi o ci contatti.
• Automaticamente tramite i Servizi, incluse informazioni provenienti dal tuo dispositivo durante l’utilizzo del sito web, nonché tramite cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando forniscono soluzioni di pagamento, servizi tecnici, consegne o altre funzionalità per nostro conto.
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per elaborare pagamenti e ordini, organizzare le consegne, gestire resi e cambi, amministrare il tuo account e offrirti un’esperienza di acquisto personalizzata.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicitarie, ad esempio per inviarti offerte e comunicazioni promozionali tramite e-mail, SMS o altri canali, nonché per mostrarti annunci pertinenti.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Possiamo utilizzare i dati personali per verificare gli account, individuare e prevenire attività fraudolente, illegali o dannose e garantire la sicurezza dei nostri Servizi.
• Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire assistenza clienti, rispondere alle domande e comunicare con te in merito, ad esempio, a ordini e resi.
• Obblighi legali. Possiamo trattare i dati personali per rispettare la normativa applicabile, rispondere a richieste legali valide e proteggere i nostri diritti o quelli dei nostri utenti.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime e in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Ciò può avvenire, tra l’altro:

• A Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto, ad esempio elaborazione dei pagamenti, servizi IT, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, distribuzione e spedizione.
• A partner commerciali e di marketing che ci assistono nelle attività di marketing e pubblicità.
• Quando ci chiedi espressamente o acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio affinché un corriere possa consegnare il tuo ordine.
• A società appartenenti allo stesso gruppo di APMA E-Commerce AB, ove applicabile.
• In relazione, ad esempio, a una cessione d’azienda, fusione, riorganizzazione o altra operazione societaria.
• Quando necessario per adempiere a obblighi legali o proteggere i nostri diritti, quelli dei nostri clienti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi vengono forniti con l’ausilio di Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornire e migliorare tali servizi.

Le informazioni che fornisci tramite i Servizi possono essere trasferite e condivise con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi.

Shopify può inoltre trattare informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify al fine di fornire e migliorare i propri servizi e funzionalità.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Shopify, consulta l’Informativa sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti.

Se segui tali link, ti consigliamo di leggere le informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché i termini di utilizzo delle rispettive terze parti. Non siamo responsabili della privacy, della sicurezza o dei contenuti dei siti web gestiti da terze parti.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’utilizzo diretto da parte di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Se sei un genitore o un tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, puoi contattarci per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali.

Tuttavia, nessuna misura di sicurezza è completamente sicura e pertanto non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni trasmesse o archiviate elettronicamente.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di conservarli per:

• fornire i nostri Servizi,
• gestire il tuo account o i tuoi ordini,
• adempiere a obblighi legali e contabili,
• risolvere controversie,
• oppure far rispettare i nostri accordi e le nostre politiche.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di:

• Richiedere l’accesso ai dati personali che trattiamo su di te.
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
• Richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti.
• Richiedere la portabilità dei dati, che in determinate circostanze ti consente di ricevere una copia dei tuoi dati in un formato trasferibile.
• Opporti o richiedere la limitazione di determinati trattamenti dei tuoi dati personali.
• Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul tuo consenso.
• Annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing. Puoi scegliere in qualsiasi momento di non ricevere più comunicazioni di marketing utilizzando il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail.

Se annulli l’iscrizione alle comunicazioni di marketing, potremo comunque inviarti comunicazioni necessarie relative, ad esempio, ai tuoi ordini, resi o al tuo account.

Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare una richiesta relativa all’esercizio di uno di questi diritti.

Reclami

Se hai osservazioni o reclami riguardo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci.

Puoi inoltre avere il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. Poiché APMA E-Commerce AB ha sede in Svezia, l’autorità di controllo competente per noi è Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), l’Autorità svedese per la protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

Noi e i nostri fornitori di servizi possiamo trasferire, archiviare e trattare dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), utilizziamo, ove richiesto, meccanismi di protezione riconosciuti, quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea o altri meccanismi consentiti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche, ai Servizi o per motivi legali, normativi o operativi.

La versione più recente dell’Informativa sulla privacy sarà pubblicata sul nostro sito web.

Contatti

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy, sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Knitla
Gestita da APMA E-Commerce AB
Numero di registrazione: 559546-7902
Indirizzo: Hangövägen 29, 115 41 Stockholm, Svezia
E-mail: kontakt@knitla.se

APMA E-Commerce AB è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.