Privatlivspolitik

Knitla drives af APMA E-Commerce AB og stiller denne butik og hjemmeside til rådighed, herunder alle relaterede oplysninger, alt indhold, alle funktioner, værktøjer, produkter og tjenester for at give dig som kunde en tilpasset shoppingoplevelse ("Tjenesterne"). Knitla drives via Shopify, hvilket gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion gennem Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er uoverensstemmelse mellem vores brugsvilkår og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og få adgang til en eller flere af Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår, hvordan dine oplysninger indsamles, bruges og videregives som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Personoplysninger, som vi indsamler eller behandler

Når vi bruger betegnelsen "personoplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt, eller som er blevet anonymiseret på en sådan måde, at de ikke kan identificere eller med rimelighed knyttes til dig.

Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger afhængigt af, hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og i det omfang det er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning:

  • Kontaktoplysninger, herunder navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
  • Finansielle oplysninger, herunder betalingsoplysninger, transaktionsoplysninger, oplysninger om betalingsmetode og betalingsbekræftelser.
  • Kontooplysninger, herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
  • Transaktionsoplysninger, herunder produkter, du ser på, lægger i indkøbskurven, køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt oplysninger om tidligere transaktioner.
  • Kommunikation med os, herunder oplysninger, som du giver, når du kontakter vores kundeservice.
  • Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse og andre identifikatorer.
  • Brugsoplysninger, herunder oplysninger om, hvordan og hvornår du bruger eller navigerer på vores hjemmeside.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra dig, eksempelvis når du opretter en konto, gennemfører et køb, bruger vores Tjenester eller kontakter os.
  • Automatisk via Tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger hjemmesiden, samt gennem cookies og lignende teknologier.
  • Fra vores tjenesteudbydere, eksempelvis når de leverer betalingsløsninger, tekniske tjenester, levering eller andre funktioner på vores vegne.
  • Fra vores samarbejdspartnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

  • Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at behandle betalinger og bestillinger, arrangere levering, håndtere returneringer og ombytninger, administrere din konto og tilbyde en tilpasset shoppingoplevelse.
  • Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, eksempelvis til at sende tilbud og kampagnemeddelelser via e-mail, sms eller andre kanaler samt vise relevante annoncer.
  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi kan bruge personoplysninger til at verificere konti, opdage og forebygge svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet og opretholde sikkerheden i vores Tjenester.
  • Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundeservice, besvare spørgsmål og kommunikere med dig vedrørende eksempelvis bestillinger og returneringer.
  • Juridiske forpligtelser. Vi kan behandle personoplysninger for at overholde gældende lovgivning, besvare gyldige juridiske anmodninger og beskytte vores eller vores brugeres rettigheder.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål og i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Dette kan blandt andet ske:

  • Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne, eksempelvis betalingsbehandling, IT-tjenester, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, distribution og fragt.
  • Til forretnings- og markedsføringspartnere, der hjælper os med markedsføring og annoncering.
  • Når du udtrykkeligt beder os om eller giver samtykke til, at bestemte oplysninger videregives til en tredjepart, eksempelvis for at en transportør kan levere din bestilling.
  • Til selskaber i samme koncern som APMA E-Commerce AB, hvor det er relevant.
  • I forbindelse med eksempelvis en virksomhedsoverdragelse, fusion, omorganisering eller anden forretningstransaktion.
  • Når det er nødvendigt for at opfylde juridiske forpligtelser eller beskytte vores, vores kunders eller andre personers rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne leveres ved hjælp af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at kunne levere og forbedre disse.

Oplysninger, som du giver gennem Tjenesterne, kan overføres til og deles med Shopify samt tredjeparter, der kan være placeret i andre lande end det land, hvor du bor.

Shopify kan også behandle oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify for at levere og forbedre sine tjenester og funktioner.

For yderligere oplysninger om Shopifys behandling af personoplysninger henviser vi til Shopifys privatlivspolitik.

Tredjepartswebsteder og links

Tjenesterne kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter.

Hvis du følger sådanne links, bør du læse den pågældende tredjeparts privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt brugsvilkår. Vi er ikke ansvarlige for privatliv, sikkerhed eller indhold på websteder, der drives af tredjeparter.

Børns oplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til direkte brug af børn under myndighedsalderen, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn i strid med gældende lovgivning.

Hvis du er forælder eller værge og mener, at et barn har givet os personoplysninger, kan du kontakte os for at anmode om, at oplysningerne slettes.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger.

Ingen sikkerhedsforanstaltning er dog fuldstændig sikker, og vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed for oplysninger, der sendes eller opbevares elektronisk.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af flere faktorer, eksempelvis om oplysningerne er nødvendige for at:

  • levere vores Tjenester,
  • administrere din konto eller dine bestillinger,
  • opfylde juridiske og regnskabsmæssige forpligtelser,
  • løse tvister,
  • eller håndhæve vores aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at:

  • Anmode om indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
  • Anmode om sletning af dine personoplysninger.
  • Anmode om rettelse af ukorrekte eller ufuldstændige personoplysninger.
  • Anmode om dataportabilitet, hvilket betyder, at du under visse omstændigheder kan få en kopi af dine oplysninger i et overførbart format.
  • Gøre indsigelse mod eller begrænse visse former for behandling af dine personoplysninger.
  • Trække dit samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på dit samtykke.
  • Afmelde markedsføring. Du kan til enhver tid vælge ikke længere at modtage markedsføringsmeddelelser ved at bruge afmeldingslinket i vores e-mails.

Hvis du afmelder dig markedsføring, kan vi stadig sende meddelelser, der er nødvendige i forbindelse med eksempelvis dine bestillinger, returneringer eller din konto.

Vi kan have behov for at verificere din identitet, før vi behandler en anmodning om at udøve en eller flere af disse rettigheder.

Klager

Hvis du har kommentarer eller klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

Du kan også have ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed. I Sverige er dette Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Internationale overførsler

Vi og vores tjenesteudbydere kan overføre, opbevare og behandle personoplysninger uden for det land, hvor du bor.

Når personoplysninger overføres uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), anvender vi, når det er påkrævet, anerkendte beskyttelsesmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andre mekanismer, der er tilladt i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores procedurer, Tjenester eller af juridiske, lovgivningsmæssige eller driftsmæssige årsager.

Den seneste version af privatlivspolitikken vil blive offentliggjort på vores hjemmeside.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, hvordan vi behandler dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at udøve en af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

Knitla
Drives af APMA E-Commerce AB
Org.nr.: 559546-7902
Adresse: Hangövägen 29, 115 41 Stockholm
E-mail: kontakt@knitla.se

APMA E-Commerce AB er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.