Zásady ochrany osobních údajů

Knitla je provozována společností APMA E-Commerce AB a poskytuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, s cílem nabídnout vám jako zákazníkovi přizpůsobený nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Knitla využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby.

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte Služby, provedete nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikujete. Pokud dojde k rozporu mezi našimi obchodními podmínkami a těmito zásadami ochrany osobních údajů, mají tyto zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním nebo přístupem ke kterékoli ze Služeb potvrzujete, že jste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte tomu, jak jsou vaše údaje shromažďovány, používány a zpřístupňovány způsobem popsaným v těchto zásadách.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo které lze s vámi či jinou osobou přiměřeně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně ani údaje, které byly anonymizovány takovým způsobem, že vás podle nich nelze identifikovat ani je s vámi přiměřeně spojit.

V závislosti na tom, jakým způsobem se Službami komunikujete, kde žijete a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Kontaktní údaje, včetně jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje, včetně platebních údajů, údajů o transakcích, informací o způsobu platby a potvrzení o platbě.
• Údaje o účtu, včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích, včetně produktů, které si prohlížíte, přidáváte do košíku, kupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a informací o předchozích transakcích.
• Komunikace s námi, včetně informací, které nám poskytnete při kontaktování zákaznické podpory.
• Údaje o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, IP adrese a dalších identifikátorech.
• Údaje o používání, včetně informací o tom, jak a kdy používáte nebo procházíte naše webové stránky.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, provedete nákup, používáte naše Služby nebo nás kontaktujete.
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení při používání webových stránek a prostřednictvím souborů cookies a podobných technologií.
• Od našich poskytovatelů služeb, například když naším jménem poskytují platební řešení, technické služby, doručování nebo jiné funkce.
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jakým způsobem s námi komunikujete, můžeme vaše osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme ke zpracování plateb a objednávek, zajištění doručení, vyřizování vrácení a výměn zboží, správě vašeho účtu a poskytování přizpůsobeného nákupního zážitku.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a reklamní účely, například k zasílání nabídek a propagačních sdělení prostřednictvím e-mailu, SMS nebo jiných kanálů a k zobrazování relevantních reklam.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Osobní údaje můžeme používat k ověřování účtů, odhalování a předcházení podvodné, nezákonné nebo škodlivé činnosti a k zajištění bezpečnosti našich Služeb.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na dotazy a komunikaci s vámi například ohledně objednávek a vrácení zboží.
• Právní povinnosti. Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem dodržování platných právních předpisů, vyřizování platných právních požadavků a ochrany našich práv nebo práv našich uživatelů.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro oprávněné účely a v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Může se tak stát například:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které pro nás poskytují služby, například zpracování plateb, IT služby, analýzu dat, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, distribuci a přepravu.
• Obchodním a marketingovým partnerům, kteří nám pomáhají s marketingem a reklamou.
• Pokud nás výslovně požádáte nebo souhlasíte s předáním určitých informací třetí straně, například aby přepravce mohl doručit vaši objednávku.
• Společnostem v rámci stejné skupiny jako APMA E-Commerce AB, pokud je to relevantní.
• V souvislosti například s převodem společnosti, fúzí, reorganizací nebo jinou obchodní transakcí.
• Pokud je to nezbytné ke splnění právních povinností nebo k ochraně našich práv, práv našich zákazníků či jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou poskytovány pomocí platformy Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování a zlepšování těchto služeb.

Informace, které prostřednictvím Služeb poskytnete, mohou být předávány společnosti Shopify a třetím stranám a sdíleny s nimi, přičemž tyto subjekty se mohou nacházet v jiných zemích, než je země vašeho bydliště.

Shopify může rovněž zpracovávat informace o vašich interakcích s naším obchodem, jinými obchodníky a společností Shopify za účelem poskytování a zlepšování svých služeb a funkcí.

Další informace o zpracování osobních údajů společností Shopify naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami.

Pokud takové odkazy použijete, doporučujeme vám přečíst si zásady ochrany osobních údajů, bezpečnostní zásady a podmínky používání příslušné třetí strany. Neodpovídáme za ochranu osobních údajů, bezpečnost ani obsah webových stránek provozovaných třetími stranami.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k přímému používání dětmi mladšími, než je věk zletilosti, a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí v rozporu s platnými právními předpisy.

Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že nám dítě poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat a požádat o jejich vymazání.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů.

Žádné bezpečnostní opatření však není zcela bezpečné, a proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost informací přenášených nebo uchovávaných elektronicky.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na několika faktorech, například na tom, zda jsou údaje potřebné k:

• poskytování našich Služeb,
• správě vašeho účtu nebo objednávek,
• plnění právních a účetních povinností,
• řešení sporů,
• nebo vymáhání našich smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo:

• Požádat o přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme.
• Požádat o vymazání vašich osobních údajů.
• Požádat o opravu nesprávných nebo neúplných osobních údajů.
• Požádat o přenositelnost údajů, což znamená, že za určitých okolností můžete získat kopii svých údajů v přenositelném formátu.
• Vznést námitku proti určitému zpracování nebo požádat o jeho omezení.
• Odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu.
• Odhlásit se z marketingových sdělení. Z odběru marketingových sdělení se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v našich e-mailech.

Pokud se odhlásíte z marketingových sdělení, můžeme vám i nadále zasílat zprávy, které jsou nezbytné například v souvislosti s vašimi objednávkami, vrácením zboží nebo účtem.

Před vyřízením žádosti o uplatnění některého z těchto práv můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost.

Stížnosti

Pokud máte připomínky nebo stížnosti týkající se způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, neváhejte nás kontaktovat.

Můžete mít rovněž právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. V České republice je tímto orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Mezinárodní předávání údajů

My a naši poskytovatelé služeb můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat osobní údaje mimo zemi, ve které žijete.

Pokud jsou osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), používáme v případech, kdy je to vyžadováno, uznávané ochranné mechanismy, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jiné mechanismy povolené platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat tak, aby odrážely změny našich postupů, Služeb nebo změny z právních, regulačních či provozních důvodů.

Nejnovější verze zásad ochrany osobních údajů bude zveřejněna na našich webových stránkách.

Kontakt

Máte-li dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, nebo chcete-li uplatnit některé ze svých práv, můžete nás kontaktovat na:

Knitla
Provozovatel: APMA E-Commerce AB
IČ / registrační číslo společnosti: 559546-7902
Adresa: Hangövägen 29, 115 41 Stockholm, Švédsko
E-mail: kontakt@knitla.se

APMA E-Commerce AB je správcem vašich osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.