Política de privacidad

Knitla es operada por APMA E-Commerce AB y ofrece esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte como cliente una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Knitla funciona mediante Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído esta Política de privacidad y que comprendes cómo se recopilan, utilizan y divulgan tus datos según lo descrito en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima ni datos que hayan sido anonimizados de manera que no permitan identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales en función de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera, incluidos datos de pago, datos de transacciones, información sobre métodos de pago y confirmaciones de pago.

• Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información sobre transacciones, incluidos los productos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como información sobre transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcionas cuando te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.

• Información de uso, incluida información sobre cómo y cuándo utilizas o navegas por nuestro sitio web.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, realizas una compra, utilizas nuestros Servicios o te pones en contacto con nosotros.

• Automáticamente a través de los Servicios, incluida información procedente de tu dispositivo cuando utilizas el sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando proporcionan soluciones de pago, servicios técnicos, entregas u otras funciones en nuestro nombre.

• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros, podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para procesar pagos y pedidos, organizar entregas, gestionar devoluciones y cambios, administrar tu cuenta y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.

• Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte ofertas y comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS u otros canales, así como para mostrarte anuncios relevantes.

• Seguridad y prevención del fraude. Podemos utilizar datos personales para verificar cuentas, detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o perjudiciales y mantener la seguridad de nuestros Servicios.

• Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecer atención al cliente, responder a consultas y comunicarnos contigo en relación, por ejemplo, con pedidos y devoluciones.

• Obligaciones legales. Podemos tratar datos personales para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes legales válidas y proteger nuestros derechos o los de nuestros usuarios.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros para fines legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad.

Esto puede ocurrir, entre otros casos:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, servicios informáticos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, distribución y transporte.

• A socios comerciales y de marketing que nos ayudan con actividades de marketing y publicidad.

• Cuando nos solicites expresamente o consientas que determinada información sea compartida con terceros, por ejemplo, para que un transportista pueda entregar tu pedido.

• A empresas pertenecientes al mismo grupo empresarial que APMA E-Commerce AB, cuando corresponda.

• En relación con, por ejemplo, una transmisión empresarial, fusión, reorganización u otra operación comercial.

• Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos o los de nuestros clientes u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se proporcionan con la ayuda de Shopify, que recopila y trata datos personales relacionados con tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos.

La información que proporciones a través de los Servicios puede transferirse y compartirse con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que resides.

Shopify también puede tratar información procedente de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify para proporcionar y mejorar sus servicios y funcionalidades.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales, consulta la Política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros.

Si accedes a dichos enlaces, te recomendamos que leas las políticas de privacidad y seguridad, así como los términos y condiciones, de cada tercero. No somos responsables de la privacidad, la seguridad ni el contenido de los sitios web gestionados por terceros.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados directamente por menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores en contravención de la legislación aplicable.

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de tus datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales.

No obstante, ninguna medida de seguridad es completamente infalible y, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada electrónicamente.

El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de varios factores, por ejemplo, de si los datos son necesarios para:

• prestar nuestros Servicios,

• gestionar tu cuenta o tus pedidos,

• cumplir obligaciones legales y contables,

• resolver disputas,

• o hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.

• Solicitar la eliminación de tus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos personales incorrectos o incompletos.

• Solicitar la portabilidad de los datos, lo que significa que, en determinadas circunstancias, puedes recibir una copia de tus datos en un formato transferible.

• Oponerte o solicitar la limitación de determinados tratamientos de tus datos personales.

• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

• Darte de baja de comunicaciones de marketing. Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

Si te das de baja de las comunicaciones de marketing, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados, por ejemplo, con tus pedidos, devoluciones o cuenta.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud para ejercer cualquiera de estos derechos.

Reclamaciones

Si tienes comentarios o reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros.

También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En Suecia, esta autoridad es la Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Transferencias internacionales

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos transferir, almacenar y tratar datos personales fuera del país en el que resides.

Cuando se transfieran datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), utilizaremos, cuando sea necesario, mecanismos de protección reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos permitidos conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros Servicios o por motivos legales, regulatorios u operativos.

La versión más reciente de esta Política de privacidad se publicará en nuestro sitio web.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, sobre cómo tratamos tus datos personales o si deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Knitla
Operada por APMA E-Commerce AB
N.º de registro de empresa: 559546-7902
Dirección: Hangövägen 29, 115 41 Estocolmo, Suecia
Correo electrónico: contacto@knitla.se

APMA E-Commerce AB es el responsable del tratamiento de tus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.