Tietosuojakäytäntö

Knitlaa ylläpitää APMA E-Commerce AB, ja se tarjoaa tämän verkkokaupan ja verkkosivuston sekä kaiken niihin liittyvän tiedon, sisällön, toiminnot, työkalut, tuotteet ja palvelut tarjotakseen sinulle asiakkaana yksilöllisen ostokokemuksen (”Palvelut”). Knitla toimii Shopifyn alustalla, mikä mahdollistaa Palvelujen tarjoamisen sinulle.

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten keräämme, käytämme ja luovutamme henkilötietojasi, kun vierailet Palveluissa, käytät niitä, teet ostoksen tai muun tapahtuman Palvelujen kautta tai olet muulla tavoin yhteydessä meihin. Jos käyttöehtojemme ja tämän tietosuojakäytännön välillä on ristiriita, tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan henkilötietojesi keräämiseen, käsittelyyn ja luovuttamiseen.

Lue tämä tietosuojakäytäntö huolellisesti. Käyttämällä Palveluja ja käyttämällä niitä koskevia toimintoja vahvistat lukeneesi tämän tietosuojakäytännön ja ymmärtäväsi, miten tietojasi kerätään, käytetään ja luovutetaan tässä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla.

Keräämämme tai käsittelemämme henkilötiedot

Kun käytämme termiä ”henkilötiedot”, tarkoitamme tietoja, joiden avulla sinut tai joku muu henkilö voidaan tunnistaa tai jotka voidaan kohtuudella yhdistää sinuun tai toiseen henkilöön. Henkilötiedoilla ei tarkoiteta tietoja, jotka on kerätty anonyymisti tai anonymisoitu siten, ettei niitä voida yhdistää sinuun.

Voimme kerätä tai käsitellä seuraavia henkilötietoryhmiä sen mukaan, miten käytät Palveluja, missä asut ja siinä laajuudessa kuin sovellettava lainsäädäntö sallii tai edellyttää:

• Yhteystiedot, mukaan lukien nimi, osoite, laskutusosoite, toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
• Taloudelliset tiedot, mukaan lukien maksutiedot, tapahtumatiedot, maksutapaa koskevat tiedot ja maksuvahvistukset.
• Tilitiedot, mukaan lukien käyttäjätunnus, salasana, turvakysymykset, mieltymykset ja asetukset.
• Tapahtumatiedot, mukaan lukien tuotteet, joita tarkastelet, lisäät ostoskoriin, ostat, palautat, vaihdat tai peruutat, sekä tiedot aiemmista tapahtumista.
• Viestintä kanssamme, mukaan lukien tiedot, jotka annat ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme.
• Laitetiedot, mukaan lukien tiedot laitteestasi, selaimestasi, verkkoyhteydestäsi, IP-osoitteestasi ja muista tunnisteista.
• Käyttötiedot, mukaan lukien tiedot siitä, miten ja milloin käytät verkkosivustoamme tai liikut siellä.

Henkilötietojen lähteet

Voimme kerätä henkilötietoja seuraavista lähteistä:

• Suoraan sinulta, esimerkiksi kun luot tilin, teet ostoksen, käytät Palvelujamme tai otat meihin yhteyttä.
• Automaattisesti Palvelujen kautta, mukaan lukien laitteeltasi verkkosivustoa käyttäessäsi sekä evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla.
• Palveluntarjoajiltamme, esimerkiksi kun ne tarjoavat maksupalveluja, teknisiä palveluja, toimituksia tai muita toimintoja puolestamme.
• Yhteistyökumppaneiltamme tai muilta kolmansilta osapuolilta.

Miten käytämme henkilötietojasi

Sen mukaan, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme, voimme käyttää henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Palvelujen tarjoaminen, mukauttaminen ja parantaminen. Käytämme henkilötietojasi maksujen ja tilausten käsittelyyn, toimitusten järjestämiseen, palautusten ja vaihtojen hallintaan, tilisi hallinnointiin sekä yksilöllisen ostokokemuksen tarjoamiseen.
• Markkinointi ja mainonta. Voimme käyttää henkilötietojasi markkinointi- ja mainontatarkoituksiin, esimerkiksi tarjousten ja kampanjaviestien lähettämiseen sähköpostitse, tekstiviestillä tai muissa kanavissa sekä sinulle relevanttien mainosten näyttämiseen.
• Turvallisuus ja petosten ehkäisy. Voimme käyttää henkilötietoja tilien vahvistamiseen, petollisen, laittoman tai haitallisen toiminnan havaitsemiseen ja ehkäisemiseen sekä Palvelujemme turvallisuuden ylläpitämiseen.
• Viestintä kanssasi. Käytämme henkilötietojasi asiakaspalvelun tarjoamiseen, kysymyksiin vastaamiseen sekä esimerkiksi tilauksiin ja palautuksiin liittyvään viestintään.
• Lakisääteiset velvoitteet. Voimme käsitellä henkilötietoja sovellettavan lainsäädännön noudattamiseksi, päteviin oikeudellisiin pyyntöihin vastaamiseksi sekä omien, asiakkaidemme tai muiden henkilöiden oikeuksien suojaamiseksi.

Miten luovutamme henkilötietoja

Tietyissä tilanteissa voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille oikeutettuja tarkoituksia varten ja tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Tietoja voidaan luovuttaa muun muassa:

• Shopifylle, palveluntarjoajille ja muille kolmansille osapuolille, jotka suorittavat palveluja puolestamme, kuten maksujen käsittelyä, IT-palveluja, data-analytiikkaa, asiakaspalvelua, pilvitallennusta, jakelua ja toimituksia.
• Liiketoiminta- ja markkinointikumppaneille, jotka auttavat meitä markkinoinnissa ja mainonnassa.
• Kun nimenomaisesti pyydät meitä tai annat suostumuksesi tiettyjen tietojen luovuttamiseen kolmannelle osapuolelle, esimerkiksi jotta kuljetusyhtiö voi toimittaa tilauksesi.
• APMA E-Commerce AB:n kanssa samaan konserniin kuuluville yhtiöille soveltuvin osin.
• Yrityskaupan, sulautumisen, uudelleenjärjestelyn tai muun liiketoimintajärjestelyn yhteydessä.
• Kun se on tarpeen lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi tai meidän, asiakkaidemme tai muiden henkilöiden oikeuksien suojaamiseksi.

Suhde Shopifyhin

Palvelut tarjotaan Shopifyn avulla. Shopify kerää ja käsittelee henkilötietoja Palveluihin pääsystäsi ja niiden käytöstä voidakseen tarjota ja kehittää Palveluja.

Palvelujen kautta antamiasi tietoja voidaan siirtää ja jakaa Shopifyn sekä sellaisten kolmansien osapuolten kanssa, jotka voivat sijaita muussa maassa kuin asuinmaassasi.

Shopify voi myös käsitellä tietoja vuorovaikutuksestasi myymälämme, muiden kauppiaiden ja Shopifyn kanssa tarjotakseen ja kehittääkseen palveluitaan ja toimintojaan.

Lisätietoja Shopifyn henkilötietojen käsittelystä saat Shopifyn tietosuojakäytännöstä.

Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit

Palvelut voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille verkkosivustoille tai muille verkkoalustoille.

Jos seuraat tällaisia linkkejä, suosittelemme tutustumaan kyseisen kolmannen osapuolen tietosuoja- ja turvallisuuskäytäntöihin sekä käyttöehtoihin. Emme vastaa kolmansien osapuolten ylläpitämien verkkosivustojen tietosuojasta, turvallisuudesta tai sisällöstä.

Lasten tiedot

Palveluja ei ole tarkoitettu alaikäisten lasten suoraan käyttöön, emmekä tietoisesti kerää lasten henkilötietoja sovellettavan lainsäädännön vastaisesti.

Jos olet vanhempi tai huoltaja ja uskot, että lapsi on antanut meille henkilötietoja, voit ottaa meihin yhteyttä ja pyytää tietojen poistamista.

Tietojesi turvallisuus ja säilytys

Käytämme kohtuullisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimia henkilötietojesi suojaamiseksi.

Mikään turvallisuusmenetelmä ei kuitenkaan ole täysin riskitön, emmekä siksi voi taata sähköisesti lähetettyjen tai tallennettujen tietojen ehdotonta turvallisuutta.

Henkilötietojesi säilytysaika riippuu useista tekijöistä, esimerkiksi siitä, tarvitaanko tietoja:

• Palvelujemme tarjoamiseen,
• tilisi tai tilaustesi hallintaan,
• lakisääteisten ja kirjanpidollisten velvoitteiden täyttämiseen,
• riitojen ratkaisemiseen,
• tai sopimustemme ja käytäntöjemme täytäntöönpanoon.

Oikeutesi ja valintasi

Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla oikeus:

• Pyytää pääsyä sinua koskeviin henkilötietoihin, joita käsittelemme.
• Pyytää henkilötietojesi poistamista.
• Pyytää virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen oikaisemista.
• Pyytää tietojen siirrettävyyttä, jolloin voit tietyissä tilanteissa saada kopion tiedoistasi siirrettävässä muodossa.
• Vastustaa henkilötietojesi tiettyä käsittelyä tai pyytää käsittelyn rajoittamista.
• Peruuttaa suostumuksesi, jos käsittely perustuu suostumukseesi.
• Kieltäytyä markkinoinnista. Voit milloin tahansa lopettaa markkinointiviestien vastaanottamisen käyttämällä sähköpostiviesteissämme olevaa peruutuslinkkiä.

Vaikka kieltäytyisit markkinoinnista, voimme edelleen lähettää sinulle viestejä, jotka ovat tarpeen esimerkiksi tilausten, palautusten tai tilisi käsittelyä varten.

Saatamme joutua varmistamaan henkilöllisyytesi ennen oikeuksiasi koskevan pyynnön käsittelyä.

Valitukset

Jos sinulla on huomautettavaa tai valitettavaa siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, voit ottaa meihin yhteyttä.

Sinulla voi myös olla oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle. Suomessa toimivaltainen valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto.

Kansainväliset siirrot

Me ja palveluntarjoajamme voimme siirtää, tallentaa ja käsitellä henkilötietoja asuinmaasi ulkopuolella.

Kun henkilötietoja siirretään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, käytämme tarvittaessa hyväksyttyjä suojamekanismeja, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita tai muita sovellettavan tietosuojalainsäädännön sallimia mekanismeja.

Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain vastaamaan toimintatapojemme tai Palvelujemme muutoksia sekä oikeudellisista, sääntelyyn liittyvistä tai toiminnallisista syistä.

Tietosuojakäytännön uusin versio julkaistaan verkkosivustollamme.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä, henkilötietojesi käsittelystä tai jos haluat käyttää jotakin oikeuksistasi, voit ottaa meihin yhteyttä:

Knitla
Ylläpitäjä: APMA E-Commerce AB
Organisaationumero: 559546-7902
Osoite: Hangövägen 29, 115 41 Stockholm, Ruotsi
Sähköposti: kontakt@knitla.se

APMA E-Commerce AB toimii henkilötietojesi rekisterinpitäjänä sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.