Politique de confidentialité

Knitla est exploité par APMA E-Commerce AB et met à votre disposition cette boutique et ce site internet, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Knitla fonctionne avec Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions d’utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente politique de confidentialité et comprendre comment vos données sont collectées, utilisées et divulguées conformément à celle-ci.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées de telle sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à ces informations.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou requise par la législation applicable :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les informations de paiement, les données relatives aux transactions, les informations concernant le mode de paiement et les confirmations de paiement.
• Informations relatives au compte, notamment le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
• Informations relatives aux transactions, notamment les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que les informations concernant vos transactions précédentes.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client.
• Informations relatives à l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants.
• Informations d’utilisation, notamment les informations concernant la manière dont vous utilisez ou parcourez notre site internet et le moment où vous le faites.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, utilisez nos Services ou nous contactez.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez le site internet, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, par exemple lorsqu’ils fournissent pour notre compte des solutions de paiement, des services techniques, des services de livraison ou d’autres fonctionnalités.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour traiter les paiements et les commandes, organiser les livraisons, gérer les retours et les échanges, administrer votre compte et vous proposer une expérience d’achat personnalisée.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des offres et des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou d’autres canaux, ainsi que pour vous présenter des publicités pertinentes.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vérifier les comptes, détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou préjudiciables et assurer la sécurité de nos Services.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir une assistance client, répondre à vos questions et communiquer avec vous concernant, par exemple, vos commandes et vos retours.
• Obligations légales. Nous pouvons traiter des données personnelles afin de respecter la législation applicable, de répondre à des demandes légales valides et de protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes et conformément à la présente politique de confidentialité.

Cela peut notamment être le cas :

• À Shopify, à nos fournisseurs et à d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que le traitement des paiements, les services informatiques, l’analyse de données, le service client, le stockage dans le cloud, la distribution et l’expédition.
• À nos partenaires commerciaux et marketing qui nous aident dans nos activités de marketing et de publicité.
• Lorsque vous nous demandez expressément ou consentez à ce que certaines informations soient communiquées à un tiers, par exemple afin qu’un transporteur puisse livrer votre commande.
• Aux sociétés appartenant au même groupe qu’APMA E-Commerce AB, le cas échéant.
• Dans le cadre, par exemple, d’une cession d’entreprise, d’une fusion, d’une réorganisation ou de toute autre opération commerciale.
• Lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou protéger nos droits, ceux de nos clients ou ceux d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont fournis à l’aide de Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de pouvoir fournir et améliorer ceux-ci.

Les informations que vous fournissez par l’intermédiaire des Services peuvent être transférées à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

Shopify peut également traiter des informations issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify afin de fournir et d’améliorer ses services et fonctionnalités.

Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles par Shopify, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

Sites internet et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que les conditions d’utilisation des tiers concernés. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou du contenu des sites internet exploités par des tiers.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés directement par des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants en violation de la législation applicable.

Si vous êtes parent ou représentant légal et estimez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles.

Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible et nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue des informations transmises ou stockées électroniquement.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces données afin de :

• fournir nos Services,
• gérer votre compte ou vos commandes,
• respecter nos obligations légales et comptables,
• résoudre des litiges,
• ou faire respecter nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l’accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet.
• Demander la suppression de vos données personnelles.
• Demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Demander la portabilité de vos données, ce qui signifie que, dans certaines circonstances, vous pouvez obtenir une copie de vos données dans un format permettant leur transmission.
• Vous opposer à certains traitements ou demander leur limitation.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.
• Vous désinscrire des communications marketing. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir de communications marketing en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails.

Si vous vous désinscrivez des communications marketing, nous pourrons néanmoins continuer à vous envoyer les communications nécessaires concernant, par exemple, vos commandes, vos retours ou votre compte.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter une demande visant à exercer l’un de ces droits.

Réclamations

Si vous avez des remarques ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.

Vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Transferts internationaux

Nous et nos prestataires de services pouvons transférer, stocker et traiter des données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous utilisons, lorsque cela est nécessaire, des mécanismes de protection reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres mécanismes autorisés par la législation applicable en matière de protection des données.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou à nos Services, ou pour des raisons juridiques, réglementaires ou opérationnelles.

La version la plus récente de la politique de confidentialité sera publiée sur notre site internet.

Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, la manière dont nous traitons vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Knitla
Exploité par APMA E-Commerce AB
N° d’immatriculation : 559546-7902
Adresse : Hangövägen 29, 115 41 Stockholm, Suède
E-mail : kontakt@knitla.se

APMA E-Commerce AB est le responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.