Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 12 oktober 2026

Knitla drivs av APMA E-Commerce Group AB, org.nr 559546-7902, och tillhandahåller denna butik och webbplats, inklusive relaterad information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster för att ge dig som kund en trygg och anpassad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”).

Vår webbshop tillhandahålls med hjälp av Shopify, vilket gör det möjligt för oss att erbjuda Tjänsterna till dig.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker eller använder Tjänsterna, genomför ett köp eller annan transaktion, eller på annat sätt kommunicerar med oss.

Om det finns en konflikt mellan våra användarvillkor och denna integritetspolicy har denna integritetspolicy företräde när det gäller insamling, behandling och utlämnande av personuppgifter.

Läs gärna denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda våra Tjänster bekräftar du att du har tagit del av informationen om hur dina personuppgifter behandlas.

Personuppgifter som vi samlar in eller behandlar

När vi använder termen ”personuppgifter” avser vi information som direkt eller indirekt kan identifiera eller rimligen kopplas till dig eller någon annan person.

Personuppgifter omfattar inte information som har anonymiserats på ett sådant sätt att den inte längre kan kopplas till en identifierbar person.

Vi kan samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter beroende på hur du interagerar med Tjänsterna, var du bor och i den utsträckning som tillåts eller krävs enligt tillämplig lag:

Kontaktuppgifter, inklusive namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.

Betalningsinformation, inklusive betalningsmetod, betalningsstatus, transaktionsuppgifter och betalningsbekräftelser. Betalningar behandlas normalt av Shopify och/eller externa betalningsleverantörer. Vi lagrar normalt inte fullständiga kredit- eller betalkortsnummer.

Kontoinformation, inklusive användarnamn, preferenser, inställningar och annan information kopplad till ditt kundkonto.

Transaktionsinformation, inklusive produkter du tittar på, lägger i varukorgen, köper, returnerar, byter eller avbeställer samt information om tidigare transaktioner.

Kommunikation med oss, inklusive information som du lämnar när du kontaktar vår kundsupport eller på annat sätt kommunicerar med oss.

Enhetsinformation, inklusive information om din enhet, webbläsare, nätverksanslutning, IP-adress och andra tekniska identifierare.

Användningsinformation, inklusive information om hur och när du använder eller navigerar på vår webbplats.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

Direkt från dig, exempelvis när du skapar ett konto, genomför ett köp, använder våra Tjänster eller kontaktar oss.

Automatiskt via Tjänsterna, inklusive från din enhet när du använder webbplatsen samt genom cookies och liknande tekniker.

Från våra tjänsteleverantörer, exempelvis när de tillhandahåller betalningslösningar, tekniska tjänster, leveranser eller andra funktioner för vår räkning.

Från våra affärs- och marknadsföringspartner eller andra tredje parter, när detta är tillåtet enligt tillämplig lag.

Hur vi använder dina personuppgifter

Beroende på hur du interagerar med oss kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att behandla betalningar och beställningar, ordna leverans, hantera returer och återbetalningar, administrera ditt konto och förbättra kundupplevelsen.

Marknadsföring och annonsering. Vi kan använda dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, exempelvis för att skicka erbjudanden och kampanjmeddelanden via e-post, sms eller andra kanaler samt för att visa relevanta annonser.

Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi kan använda personuppgifter för att verifiera konton, upptäcka och förebygga bedräglig, olaglig eller skadlig verksamhet och upprätthålla säkerheten i våra Tjänster.

Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge kundsupport, svara på frågor och kommunicera med dig angående exempelvis beställningar, leveranser, returer och återbetalningar.

Juridiska skyldigheter. Vi kan behandla personuppgifter för att följa tillämplig lagstiftning, uppfylla bokförings- och skatterättsliga skyldigheter, svara på giltiga rättsliga förfrågningar samt fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Rättsliga grunder för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter med stöd av en eller flera rättsliga grunder enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Fullgörande av avtal. Vi behandlar personuppgifter när det är nödvändigt för att behandla och leverera din beställning, hantera betalningar, returer, återbetalningar och kundservice kopplad till ditt köp.

Rättslig förpliktelse. Vi behandlar personuppgifter när det krävs för att uppfylla skyldigheter enligt exempelvis bokförings-, skatte- eller konsumentlagstiftning.

Berättigat intresse. Vi kan behandla personuppgifter när det är nödvändigt för våra berättigade intressen och dessa intressen inte väger lättare än dina rättigheter och intressen. Det kan exempelvis gälla förbättring av våra Tjänster, förebyggande av bedrägerier, säkerhet, analys och viss marknadsföring.

Samtycke. När tillämplig lag kräver det behandlar vi personuppgifter med stöd av ditt samtycke, exempelvis för vissa cookies, viss elektronisk marknadsföring eller personanpassad annonsering.

Om behandlingen grundas på ditt samtycke kan du när som helst återkalla samtycket. Ett återkallande påverkar inte lagligheten av behandling som redan har skett innan samtycket återkallades.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut personuppgifter till tredje part för legitima ändamål och i enlighet med denna integritetspolicy.

Det kan bland annat ske:

Till Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning, exempelvis betalningshantering, IT-tjänster, dataanalys, kundsupport, molnlagring, distribution och frakt.

Till affärs- och marknadsföringspartner som hjälper oss med marknadsföring, annonsering och analys.

När du uttryckligen ber oss eller samtycker till att viss information lämnas ut till tredje part, exempelvis för att en transportör ska kunna leverera din beställning.

Till andra bolag inom samma koncern som APMA E-Commerce Group AB, i förekommande fall.

I samband med exempelvis en företagsöverlåtelse, fusion, omorganisation eller annan affärstransaktion.

När det krävs för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller skydda våra, våra kunders eller andra personers rättigheter.

Relation till Shopify

Tjänsterna tillhandahålls med hjälp av Shopify, som samlar in och behandlar vissa personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att kunna tillhandahålla och förbättra sina tjänster.

Information som du lämnar genom Tjänsterna kan överföras till och delas med Shopify samt dess tjänsteleverantörer, vilka kan vara belägna i andra länder än det land där du är bosatt.

Shopify kan även behandla information från dina interaktioner med vår butik, andra handlare och Shopify för att tillhandahålla och förbättra sina tjänster och funktioner.

I vissa situationer kan Shopify vara självständigt personuppgiftsansvarig för sin behandling av personuppgifter.

För mer information om Shopifys behandling av personuppgifter hänvisar vi till Shopifys integritetspolicy.

Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att vår webbplats ska fungera, för att analysera hur webbplatsen används och för marknadsförings- och annonseringsändamål.

Vissa cookies är nödvändiga för webbplatsens funktion.

För andra cookies begär vi samtycke när detta krävs enligt tillämplig lag.

Du kan hantera dina cookieinställningar genom de alternativ som finns på webbplatsen.

Du kan även ändra inställningar i din webbläsare. Vissa funktioner på webbplatsen kan dock fungera sämre om vissa cookies blockeras.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part.

Om du följer sådana länkar bör du läsa respektive tredje parts integritets- och säkerhetspolicyer samt användarvillkor.

Vi ansvarar inte för hur webbplatser eller tjänster som drivs av tredje part behandlar dina personuppgifter.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte särskilt avsedda för barn och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn i strid med tillämplig lag.

Om du är förälder eller vårdnadshavare och anser att ett barn har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss för att begära att uppgifterna raderas.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot exempelvis obehörig åtkomst, förlust, ändring, förstöring eller otillåten behandling.

Ingen metod för elektronisk lagring eller överföring är dock helt säker och vi kan därför inte garantera absolut säkerhet.

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för eller så länge som vi är skyldiga att spara dem enligt lag.

Hur länge uppgifterna lagras beror bland annat på vilken typ av uppgift det gäller, varför vi behandlar uppgiften, om du har ett aktivt kundkonto, om det finns en pågående beställning, retur eller reklamation, våra rättsliga och bokföringsmässiga skyldigheter samt behovet av att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Information som utgör bokföringsunderlag sparas så länge som krävs enligt tillämplig bokföringslagstiftning.

När personuppgifter inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

Dina rättigheter och valmöjligheter

Beroende på var du bor och tillämplig lagstiftning kan du ha rätt att:

Begära tillgång till personuppgifter som vi behandlar om dig.

Begära radering av dina personuppgifter under vissa förutsättningar.

Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.

Begära dataportabilitet, vilket innebär att du under vissa omständigheter kan få en kopia av dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Invända mot eller begära begränsning av viss behandling av dina personuppgifter.

Återkalla samtycke när behandlingen grundar sig på ditt samtycke.

Invända mot direktmarknadsföring. Du har rätt att när som helst invända mot behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring.

Avregistrera dig från marknadsföring. Du kan när som helst välja att inte längre ta emot marknadsföringsmeddelanden genom länken för avregistrering i våra e-postmeddelanden eller genom att kontakta oss.

Om du avregistrerar dig från marknadsföring kan vi fortfarande skicka meddelanden som är nödvändiga för exempelvis dina beställningar, betalningar, leveranser, returer eller ditt konto.

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar en begäran om att utöva någon av dessa rättigheter.

Klagomål

Om du har synpunkter eller klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Du har även rätt att lämna in ett klagomål till behörig dataskyddsmyndighet.

I Sverige är tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Internationella överföringar

Vi och våra tjänsteleverantörer kan överföra, lagra och behandla personuppgifter utanför det land där du bor.

När personuppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) säkerställer vi, när detta krävs, att det finns en giltig mekanism för överföringen.

Det kan exempelvis vara ett beslut om adekvat skyddsnivå, Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller andra skyddsmekanismer som är tillåtna enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra rutiner, Tjänster eller av juridiska, regulatoriska eller operativa skäl.

Den senaste versionen av integritetspolicyn kommer alltid att publiceras på vår webbplats.

Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy, hur vi behandlar dina personuppgifter eller om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss på:

Knitla

Drivs av APMA E-Commerce Group AB

Org.nr: 559546-7902

Adress:
Hangövägen 29
115 41 Stockholm
Sverige

E-post:
support@knitla.se

APMA E-Commerce Group AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.