Skontaktuj się z nami

Przetworzenie zamówienia zajmuje zazwyczaj 1–2 dni robocze. Następnie przewidywany czas dostawy wynosi 4–9 dni roboczych.

Podany czas dostawy jest orientacyjny i czasami mogą wystąpić opóźnienia po stronie przewoźnika.

Jeśli dostawa trwa dłużej niż przewidywano, zalecamy najpierw sprawdzić status przesyłki za pomocą linku do śledzenia znajdującego się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Informacje o śledzeniu mogą być czasami aktualizowane z opóźnieniem, a w większości przypadków paczka nadal jest w drodze.

Dlatego zalecamy odczekać do 7 dodatkowych dni roboczych przed skontaktowaniem się z nami.

W zdecydowanej większości przypadków paczka nadal jest w drodze, nawet jeśli dostawa wydaje się trwać dłużej niż oczekiwano.

Dlatego w pierwszej kolejności sprawdź status przesyłki za pomocą linku do śledzenia otrzymanego po wysłaniu zamówienia. Informacje o śledzeniu mogą być czasami aktualizowane z opóźnieniem, szczególnie gdy paczka jest przekazywana innemu przewoźnikowi lub znajduje się w drodze między centrami logistycznymi.

Jeśli informacje o śledzeniu nie były aktualizowane przez kilka dni, nie musi to oznaczać, że z paczką stało się coś niepokojącego.

Zalecamy odczekać do 7 dodatkowych dni roboczych po upływie przewidywanego terminu dostawy przed skontaktowaniem się z nami, ponieważ większość przesyłek dociera w tym czasie.

Jeśli jednak status przesyłki wskazuje, że paczka została doręczona, ale nie możesz jej znaleźć, zalecamy sprawdzić:

• Skrzynkę pocztową oraz ewentualne automaty paczkowe
• Czy paczka została pozostawiona pod drzwiami
• Czy ktoś z domowników odebrał paczkę
• Najbliższy punkt odbioru lub informacje udostępnione przez przewoźnika

Jeśli mimo tych czynności nadal nie możesz znaleźć paczki, skontaktuj się z nami pod adresem support@knitla.se, podając numer zamówienia, a chętnie pomożemy.

Twoja cyfrowa książka ze wzorami zostanie wysłana na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości, sprawdź również folder spam.

Jeśli link do pobrania nie działa lub nie otrzymałeś książki ze wzorami bądź instrukcji, skontaktuj się z nami pod adresem support@knitla.se, podając numer zamówienia, a chętnie pomożemy.

Możesz anulować zamówienie lub zmienić adres dostawy, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@knitla.se, podając numer zamówienia oraz informację, co chcesz zmienić.

Jeśli otrzymałeś już od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zamówienia, anulowanie zamówienia lub zmiana adresu dostawy nie będą już możliwe.