Politika privatnosti

Knitla posluje u okviru kompanije APMA E-Commerce AB i pruža ovu prodavnicu i veb-sajt, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam kao kupcu omogućila prilagođeno iskustvo kupovine („Usluge“). Knitla koristi Shopify platformu, koja nam omogućava da vam pružamo Usluge.

Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše podatke o ličnosti kada posećujete ili koristite Usluge, obavljate kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate sa nama. U slučaju neslaganja između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših podataka o ličnosti.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem ili pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete kako se vaši podaci prikupljaju, koriste i otkrivaju na način opisan u ovoj Politici privatnosti.

Podaci o ličnosti koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „podaci o ličnosti“, mislimo na informacije koje vas identifikuju ili se mogu razumno povezati sa vama ili drugom osobom. Podaci o ličnosti ne obuhvataju informacije koje su prikupljene anonimno ili anonimizovane na način da vas nije moguće identifikovati niti ih razumno povezati sa vama.

U zavisnosti od načina na koji koristite Usluge, mesta u kojem živite i u meri u kojoj je to dozvoljeno ili zahtevano važećim zakonom, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije podataka o ličnosti:

  • Kontakt podatke, uključujući ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
  • Finansijske podatke, uključujući podatke o plaćanju, podatke o transakcijama, informacije o načinu plaćanja i potvrde o plaćanju.
  • Podatke o nalogu, uključujući korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja, preferencije i podešavanja.
  • Podatke o transakcijama, uključujući proizvode koje pregledate, dodajete u korpu, kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i informacije o prethodnim transakcijama.
  • Komunikaciju sa nama, uključujući informacije koje nam dostavite kada kontaktirate našu korisničku podršku.
  • Podatke o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, pregledaču, mrežnoj vezi, IP adresi i drugim identifikatorima.
  • Podatke o korišćenju, uključujući informacije o tome kako i kada koristite ili pregledate naš veb-sajt.

Izvori podataka o ličnosti

Podatke o ličnosti možemo prikupljati iz sledećih izvora:

  • Direktno od vas, na primer kada kreirate nalog, obavite kupovinu, koristite naše Usluge ili nas kontaktirate.
  • Automatski putem Usluga, uključujući podatke sa vašeg uređaja kada koristite veb-sajt, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija.
  • Od naših pružalaca usluga, na primer kada u naše ime pružaju usluge plaćanja, tehničke usluge, dostavu ili druge funkcije.
  • Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše podatke o ličnosti

U zavisnosti od načina na koji komunicirate sa nama, podatke o ličnosti možemo koristiti u sledeće svrhe:

  • Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga. Vaše podatke o ličnosti koristimo za obradu plaćanja i porudžbina, organizovanje dostave, obradu povraćaja i zamena, upravljanje vašim nalogom i pružanje prilagođenog iskustva kupovine.
  • Marketing i oglašavanje. Vaše podatke o ličnosti možemo koristiti u marketinške i reklamne svrhe, na primer za slanje ponuda i promotivnih poruka putem e-pošte, SMS-a ili drugih kanala, kao i za prikazivanje relevantnih oglasa.
  • Bezbednost i sprečavanje prevara. Podatke o ličnosti možemo koristiti za verifikaciju naloga, otkrivanje i sprečavanje prevarnih, nezakonitih ili štetnih aktivnosti i održavanje bezbednosti naših Usluga.
  • Komunikacija sa vama. Vaše podatke o ličnosti koristimo za pružanje korisničke podrške, odgovaranje na pitanja i komunikaciju sa vama u vezi sa, na primer, porudžbinama i povraćajima.
  • Zakonske obaveze. Podatke o ličnosti možemo obrađivati radi poštovanja važećih zakona, odgovaranja na važeće pravne zahteve i zaštite naših prava ili prava naših korisnika.

Kako otkrivamo podatke o ličnosti

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše podatke o ličnosti trećim stranama u legitimne svrhe i u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

To, između ostalog, može uključivati:

  • Kompaniji Shopify, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime, na primer obradu plaćanja, IT usluge, analizu podataka, korisničku podršku, skladištenje u oblaku, distribuciju i dostavu.
  • Poslovnim i marketinškim partnerima koji nam pomažu u marketingu i oglašavanju.
  • Kada izričito zatražite ili pristanete da određene informacije budu otkrivene trećoj strani, na primer kako bi prevoznik mogao da isporuči vašu porudžbinu.
  • Kompanijama unutar iste grupe kao APMA E-Commerce AB, kada je to primenljivo.
  • U vezi sa, na primer, prodajom kompanije, spajanjem, reorganizacijom ili drugom poslovnom transakcijom.
  • Kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obaveza ili zaštite naših prava, prava naših kupaca ili drugih lica.

Odnos sa Shopify-em

Usluge se pružaju uz pomoć Shopify platforme, koja prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti o vašem pristupu Uslugama i njihovom korišćenju kako bi mogla da pruža i unapređuje te usluge.

Informacije koje dostavite putem Usluga mogu biti prenete i podeljene sa kompanijom Shopify, kao i sa trećim stranama koje se mogu nalaziti u drugim zemljama od zemlje u kojoj imate prebivalište.

Shopify takođe može obrađivati informacije iz vaših interakcija sa našom prodavnicom, drugim trgovcima i Shopify-em radi pružanja i unapređenja svojih usluga i funkcija.

Za više informacija o tome kako Shopify obrađuje podatke o ličnosti, pogledajte Shopify Politiku privatnosti.

Veb-sajtovi i linkovi trećih strana

Usluge mogu sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treće strane.

Ako pratite takve linkove, preporučujemo da pročitate politike privatnosti i bezbednosti, kao i uslove korišćenja odgovarajućih trećih strana. Ne snosimo odgovornost za privatnost, bezbednost ili sadržaj veb-sajtova kojima upravljaju treće strane.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene direktnom korišćenju od strane dece koja nisu navršila punoletstvo i ne prikupljamo svesno podatke o ličnosti dece protivno važećim zakonima.

Ako ste roditelj ili zakonski staratelj i smatrate da nam je dete dostavilo podatke o ličnosti, možete nas kontaktirati kako biste zatražili brisanje tih podataka.

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere bezbednosti kako bismo zaštitili vaše podatke o ličnosti.

Međutim, nijedna bezbednosna mera nije potpuno sigurna i stoga ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost informacija koje se prenose ili čuvaju elektronskim putem.

Period tokom kojeg čuvamo vaše podatke o ličnosti zavisi od više faktora, na primer od toga da li su podaci potrebni za:

  • pružanje naših Usluga,
  • upravljanje vašim nalogom ili porudžbinama,
  • ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih obaveza,
  • rešavanje sporova,
  • ili sprovođenje naših ugovora i politika.

Vaša prava i mogućnosti

U zavisnosti od mesta u kojem živite, možete imati pravo da:

  • Zatražite pristup podacima o ličnosti koje obrađujemo o vama.
  • Zatražite brisanje svojih podataka o ličnosti.
  • Zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka o ličnosti.
  • Zatražite prenosivost podataka, što znači da u određenim okolnostima možete dobiti kopiju svojih podataka u prenosivom formatu.
  • Uložite prigovor na određenu obradu ili zatražite njeno ograničenje.
  • Povučete saglasnost kada se obrada zasniva na vašoj saglasnosti.
  • Odjavite se od marketinških poruka. U svakom trenutku možete izabrati da više ne primate marketinške poruke korišćenjem linka za odjavu u našim e-porukama.

Ako se odjavite od marketinških poruka, i dalje vam možemo slati poruke koje su neophodne, na primer u vezi sa vašim porudžbinama, povraćajima ili nalogom.

Možda ćemo morati da potvrdimo vaš identitet pre nego što obradimo zahtev za ostvarivanje nekog od ovih prava.

Pritužbe

Ako imate primedbe ili pritužbe u vezi sa načinom na koji obrađujemo vaše podatke o ličnosti, slobodno nas kontaktirajte.

Takođe možete imati pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka. U Švedskoj je to Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Međunarodni prenosi podataka

Mi i naši pružaoci usluga možemo prenositi, čuvati i obrađivati podatke o ličnosti izvan zemlje u kojoj živite.

Kada se podaci o ličnosti prenose izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEP), koristimo, kada je to potrebno, priznate zaštitne mehanizme, kao što su standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili drugi mehanizmi dozvoljeni važećim propisima o zaštiti podataka.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bi odražavala promene u našim praksama, Uslugama ili iz pravnih, regulatornih ili operativnih razloga.

Najnovija verzija Politike privatnosti biće objavljena na našem veb-sajtu.

Kontakt

Ako imate pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, načinom na koji obrađujemo vaše podatke o ličnosti ili želite da ostvarite neko od svojih prava, možete nas kontaktirati na:

Knitla
Posluje u okviru APMA E-Commerce AB
Org. br.: 559546-7902
Adresa: Hangövägen 29, 115 41 Stockholm, Švedska
E-pošta: kontakt@knitla.se

APMA E-Commerce AB je rukovalac podacima o ličnosti u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.